Verzending

Bij Atelier Vilt & Verf verzenden we jouw bestelling op een duurzame manier. Wel maken we van bestellen een feestje en dus wordt jouw bestelling op een persoonlijke manier verpakt.

Je pakketje wordt standaard verzonden met PostNL. Verzending is inclusief een track & trace-code, zodat je de voortgang van de zending kunt volgen.

De tarieven voor verzenden zijn afhankelijk van het product dat je besteld. Door je bestelling in de shop te plaatsen, wordt automatisch het gewicht van je bestelling berekend. Hierop worden ook de bestelkosten aangepast. Hier hoef je zelf helemaal niks voor te doen.

De tarieven zijn de actuele tarieven van PostNL (2024):

Brievenbuspakje (tot 2 kg): €4,25

Klein pakket (tot 3 kg): €5,95

Gemiddeld pakket (tot 10 kg): €6,95

Groot pakket (tot 20 kg): €13,90

 

Verzenden doen we zoveel mogelijk in herbruikbare of gerecyclede dozen. Bij het inpakken kies ik het juiste formaat verpakking voor jouw bestelling. Ook het juiste formaat verpakking draagt namelijk bij aan een betere planeet, zo neemt het minder plek in de bestelwagen in. Ook is eventueel een bestelling ophalen in Lisse mogelijk. Als je bij het bestellen voor deze optie gekozen hebt, neem ik contact met je op over het ophalen.

Via de webshop is alleen verzending binnen Nederland mogelijk. Wil je een bestelling naar het buitenland verzonden hebben, stuur me dan een berichtje. 

Heb je een fout gemaakt tijdens het bestellen, bijvoorbeeld een verkeerd afleveradres opgegeven? Stuur me dan zo snel mogelijk een bericht. 

 

Betaling

Betalingen voor standaard producten kunnen worden afgerekend met iDEAL via de website. Voor op maat gemaakte producten ontvang je een factuur. Nadat ik de betaling heb ontvangen, zal ik je bestelling versturen.

 

Retourbeleid

Als je je bestelling wilt retourneren, stuur me dan binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen een mail met de volgende informatie:

• Je naam
• Je ordernummer
• De reden van retour
• Wat je wilt retourneren (in geval van meerdere producten in één bestelling)

Ik zal vervolgens contact met je opnemen over de afhandeling van je retour, hierna kun je het pakket op eigen kosten aan mij terugsturen. Let op: de artikelen moeten in nieuwstaat zijn. Nadat ik het pakket in goede staat heb ontvangen, zal ik het aankoopbedrag van de producten terugstorten.